Pan Marek zamówił w kwietniu 2020 komplet mebli w firmie X, aby urządzić pokój gościnny.
Dostawa mebli została przewidziana na lipiec, co dla Pana Marka było datą ostateczna ze względu na fakt, że w sierpniu spodziewał się gości, którzy mieli móc możliwość skorzystania z nowych mebli, w tym łóżka w pokoju gościnnym.
W lipcu jednak okazało się, że dostawa mebli będzie możliwa nie wcześniej niż w połowie sierpnia.
8 sierpnia Pan Marek otrzymał email od firmy X, że meble zostaną dostarczone w połowie września. Pan Marek zdecydował, że w takiej sytuacji lepszym rozwiązaniem będzie odzyskanie wpłaconego zadatku oraz zakup mebli w sklepie Y, które będzie mógł sam złożyć w domu i przygotować tym samym pokój na przyjazd gości. O swojej decyzji poinformował drogą pisemną firmę X. Do tej pory nie otrzymał zwrotu zadatku, a wszelkie wysłane przez niego emaile pozostają bez odpowiedzi ze strony firmy X.
Zważywszy na okoliczności Pan Marek z pewnością ma prawo do zerwania umowy zakupu oraz do zwrotu wpłaconego zadatku w wysokości 500 euro.
Niemniej jednak bardzo istotne jest, aby zachować wszelkie przewidziane prawem procedury odstąpienia od umowy.
Ważne jest czy zamówienie (bon de commande) precyzuje datę dostarczenia towaru. Jeśli taka data była wskazana to bezwzględnie należy skierować pismo do firmy X, podnosząc, iż nie dotrzymała ona wskazanego w umowie terminu dostawy i podać termin, kiedy ostatecznie transakcja powinna być sfinalizowana np. 2-3 tygodnie . Najlepiej ze względów dowodowych byłoby, aby pismo zostało przesłane listem poleconym.
W momencie, kiedy dodatkowy termin zostanie przekroczony dopiero wówczas można domagać się zerwania umow
W przypadku, gdy żadna data dostawy nie została wskazana w zamówieniu to w takiej sytuacji obowiązuje ustawowy termin 30 dni. Także wówczas należy dać sprzedawcy dodatkowy czas, aby mógł się wywiązać ze zobowiązania. Dopiero po przekroczeniu nowego terminu można odstąpić od umowy i żadać zwrotu wpłaconego zadatku.
Istnieje możliwość natychmiastowego rozwiązania umowy tylko w przypadku, gdy w zamówieniu sprecyzowane jest, że termin dostawy ma charakter nieprzekraczalny. Niestety samo stwierdzenie, iż firma X wiedziała, iż w sierpniu przyjeżdżają goście do Pana Marka nie stanowi samo w sobie, że termin realizacji zamówienia ma charakter nieprzekraczalny.
Jeśli firma X nie dokona zwrotu zadatku, to Pan Marek będzie musiał skierować sprawę do sądu, gdzie będzie musiał wykazać, że zachował wszelkie opisane powyżej procedury.
